Garanta a excelência no atendimento e suporte técnico com o curso Formação para Atendente de Suporte Técnico para Rastreamento da Academia da Telemetria.
Com uma metodologia prática e linguagem acessível, você vai aprender a resolver problemas com eficiência, melhorar a satisfação do cliente e se destacar no mercado de rastreamento e telemetria.
Durante o curso, você vai aprender:
O funcionamento dos rastreadores e dos sistemas de monitoramento;
Os principais termos técnicos utilizados no mercado;
Noções de configuração e análise de falhas em rastreadores;
Como abrir e gerenciar chamados de suporte com agilidade;
A lidar com perguntas frequentes e situações reais de atendimento;
Técnicas de comunicação e boas práticas para um suporte de excelência.
O curso é 100% online, com conteúdo prático e direto ao ponto.
Ao concluir, você estará preparado para atuar com confiança em centrais de suporte técnico, empresas de rastreamento e telemetria, com certificado reconhecido pela Academia da Telemetria.
Sobre a instrutora:
Renata Vieira é a criadora da Academia da Telemetria e especialista em gestão de negócios e estratégias de rastreamento e telemetria. Com ampla experiência na implementação de processos eficientes, ela ajuda empresas a aumentar produtividade e lucratividade por meio de soluções práticas e inovadoras.
Na Academia da Telemetria, Renata desenvolveu metodologias que unem teoria e prática, capacitando profissionais e franqueados a aplicar técnicas avançadas de telemetria, otimização de processos e gestão de frotas de forma assertiva. Reconhecida por sua didática clara e abordagem estratégica, Renata se dedica a formar profissionais capazes de gerar resultados concretos e impacto positivo no mercado.
