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Formação para Atendente de Suporte Técnico para Rastreamento

Seja o profissional que faz a diferença na experiência do cliente. Inscreva-se agora!

Técnica e instalação

8 horas de carga horária
11 aulas
14 módulos de conteúdo
Última atualização 08/02/2025
Certificado de conclusão de curso

12x R$ 20,94

era R$ 299,00 R$ 199,00 à vista

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Sobre o Curso

Garanta a excelência no atendimento e suporte técnico com o nosso curso especializado! Aprenda a resolver problemas com eficiência, melhore a satisfação do cliente e destaque-se no mercado de telemetria.

O que você irá aprender:

Funcionamento do rastreador;
Termos técnicos utilizados no mercado de rastreamento;
Noções de configuração de rastreadores;
Funcionamento de sistemas de rastreamento;
Abertura de chamados;
Perguntas frequentes;
Resolução de problemas.

6 meses

Sem tempo para fazer o curso agora?

Fique tranquilo, você poderá participar desse curso em até 6 meses após a matrícula.

Conteúdo

1Apresentação

Apresentação

02:15

2MERCADO DE RASTREAMENTO

01-MERCADO DE RASTREAMENTO

13:42

3TIPOS DE TECNOLOGIAS DE RASTREAMENTO

TIPOS DE TECNOLOGIAS DE RASTREAMENTO

18:57

4TERMOS TECNICOS

TERMOS TECNICOS

11:31

5PERIFERICOS PARA RS232

PERIFERICOS PARA RS232

08:55

6SUPORTE TECNICO - PERFIL DO PROFISSIONAL

SUPORTE TECNICO - PERFIL DO PROFISSIONAL

03:35

7SUPORTE TECNICO - USUARIO

SUPORTE TECNICO - USUARIO

04:59

8SUPORTE TECNICO - ABERTURA DE CHAMADO

SUPORTE TECNICO - ABERTURA DE CHAMADO

09:19

9SUPORTE TECNICO - DUVIDAS FREQUENTES

08-SUPORTE TECNICO - DUVIDAS FREQUENTES

08:03

10NOCOES DE CONFIGURACAO

NOÇÕES DE CONFIGURAÇÃO

22:45

11TESTE DE BANCADA

12METRICAS DE ATENDIMENTO

13BONIFICACAO POR PERFORMANCE

14ENCERRAMENTO

ENCERRAMENTO

01:34

MAIS 11 MÓDULOS ESCONDER 11 MÓDULOS

FAQ

O que é a Academia da Telemetria?

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A Academia da Telemetria é uma plataforma de educação a distância que oferece cursos especializados em telemetria e gestão de frotas, voltados para profissionais que desejam se aprofundar ou atualizar seus conhecimentos na área.

Quais cursos estão disponíveis?

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Oferecemos uma variedade de cursos que cobrem tópicos como fundamentos da telemetria, tecnologias avançadas, análise de dados e muito mais. Para ver a lista completa de cursos, acesse a nossa página de cursos: https://academiadatelemetria.eadplataforma.app/courses

Como faço para me inscrever em um curso?

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Para se inscrever, visite a página do curso de seu interesse e clique no botão de inscrição. Você será guiado através do processo de registro e pagamento.

Quais são os métodos de pagamento aceitos?

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Aceitamos pagamentos via cartão de crédito, boleto bancário e pix.

Há possibilidade de parcelamento?

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Sim, oferecemos a opção de parcelamento no cartão de crédito em até 12 vezes.

Como acesso a plataforma de EAD?

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Após a confirmação da inscrição, você receberá um e-mail com suas credenciais de acesso. Use essas informações para fazer login na nossa plataforma.

Esqueci minha senha, o que faço?

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Clique em "Esqueci minha senha" na página de login e siga as instruções para redefinir sua senha.

Posso acessar o curso de qualquer dispositivo?

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Sim, nossa plataforma é acessível de computadores, tablets e smartphones.

Como os cursos são estruturados?

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Os cursos são divididos em módulos, cada um contendo vídeos, leituras e quizzes para avaliar seu progresso.

Preciso concluir o curso dentro de um período específico?

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Sim, cada curso tem um prazo para conclusão, geralmente de 6 meses a 1 ano. Verifique os detalhes na página do curso específico.

O que faço se encontrar problemas técnicos na plataforma?

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Se você encontrar qualquer problema técnico, entre em contato com nosso suporte técnico através do e-mail ead@academiadatelemtria.com ou pelo telefone (31) 99180-2177.

Como entro em contato com o suporte?

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Nosso suporte está disponível de segunda a sexta, das 9h às 18h. Você pode nos contatar pelo e-mail suporte@academiadatelemetria.com ou pelo telefone (31) 99180-2177.

Os cursos incluem materiais complementares?

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Sim, além das vídeo aulas, oferecemos materiais complementares como artigos, estudos de caso e listas de leituras recomendadas.

Posso fazer download dos materiais?

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Posso fazer download dos materiais? Alguns materiais podem ser baixados para estudo off-line, mas as vídeo aulas estão disponíveis apenas para streaming na plataforma.

Acesso por 6 meses

Estude quando e onde quiser